Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

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Fecha:

Hoja de reclamación N.°:

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Si eres menor de edad: nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo Producto Servicio

Número de pedido (si lo tienes)

Monto reclamado

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

Declaro que los datos consignados son correctos y autorizo su uso para atender mi reclamo o queja.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.