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Canales de adquisición de clientes: los 19 y cómo saber si Meta Ads es el tuyo

El método Bullseye para elegir canal: los 19 canales de adquisición, cómo probar tres a bajo costo y cómo saber si Meta Ads es el tuyo.

En este artículo

    Antes de mejorar un anuncio hay otra pregunta: ¿Meta Ads es tu canal? El método Bullseye ordena 19 canales y te hace elegir con pruebas, no por costumbre.

    Qué es el método Bullseye y de dónde viene

    Bullseye significa «centro de la diana» en inglés. Lo proponen Gabriel Weinberg, fundador del buscador DuckDuckGo, y Justin Mares en el libro Traction (Portfolio, 2014). «Tracción» es la señal de que los clientes están llegando.

    Casi todos los negocios eligen su canal por costumbre: el que conocen o el que usa su competencia. El bullseye framework, su nombre en inglés, obliga a mirar los 19 canales de tracción y a decidir con números. La diana tiene tres anillos, de afuera hacia adentro:

    1. Anillo exterior: lo posible. Una idea concreta para cada uno de los 19 canales.
    2. Anillo medio: lo probable. De tres a seis canales prometedores, probados con poco dinero y al mismo tiempo.
    3. Centro: lo que funciona. Tus recursos, en el canal ganador.

    Cuando ese canal se satura y cada cliente nuevo cuesta más, se repite la diana.

    Los tres anillos de la diana Bullseye, de afuera hacia adentroLa diana Bullseye se recorre en tres pasos. En el anillo exterior se anota una idea por cada uno de los 19 canales. En el anillo medio se prueban de tres a seis canales con poco dinero y al mismo tiempo. En el centro se concentran los recursos en el canal ganador.DE AFUERA HACIA ADENTRO1ANILLO EXTERIORLo posibleUna idea escrita por cada uno de los 19 canales2ANILLO MEDIOLo probableDe tres a seis canales prometedoresPruebas con poco dinero y al mismo tiempo3CENTROLo que funcionaTus recursos, en el canal ganador
    Bullseye: Weinberg y Mares, Traction (2014). Dibujo propio.

    Los 19 canales de adquisición de clientes

    Son los 19 canales de marketing del libro. La agrupación en seis familias es nuestra, para leerlos más rápido.

    FamiliaCanalQué es
    PagadosAnuncios en buscadoresPagas por aparecer cuando buscan lo que vendes
    PagadosAnuncios en redes sociales y displayAnuncios en redes y avisos gráficos (display) en otros sitios. Aquí está Meta Ads
    PagadosAnuncios fuera de internetRadio, televisión, revistas, carteles, volantes
    ContenidoPosicionamiento en buscadores (SEO, su sigla en inglés)Apareces en los resultados sin pagar por clic
    ContenidoMarketing de contenidosPublicas artículos, videos o guías que tu comprador busca
    ContenidoIngeniería como marketingOfreces una herramienta gratis, como una calculadora
    DifusiónRelaciones públicasSales en prensa, radio, televisión o portales
    DifusiónRelaciones públicas no convencionalesHaces algo llamativo para que hablen de ti
    DifusiónMarketing viralCada cliente trae a otros clientes
    DifusiónBlogs de nichoApareces en los blogs que tu comprador ya lee
    TercerosAlianzas de negocioAcuerdas con un negocio que ya tiene a tu comprador
    TercerosProgramas de afiliadosPagas una comisión a quien te trae una venta
    TercerosPlataformas existentesTe muestras donde ya hay gente, como las tiendas de aplicaciones
    DirectosVentas directasContactas a posibles clientes uno por uno
    DirectosEmail marketingEnvías correos a quienes te dieron su dirección
    DirectosConstrucción de comunidadReúnes a tus clientes para que hablen entre sí
    PresencialesFerias comercialesPones un puesto en la feria de tu rubro
    PresencialesEventos presencialesOrganizas o patrocinas encuentros
    PresencialesCharlasHablas ante un público donde está tu comprador

    Meta Ads es parte de un canal entre 19. Que sea el más conocido no lo convierte en el tuyo.

    Cómo llenar tu diana, paso a paso

    Sirve a quien se pregunta cómo conseguir clientes sin gastar en todos los frentes.

    1. Anota una idea por canal. No «hacer SEO», sino «un artículo que responda la duda más frecuente de mis clientes».
    2. Elige candidatos. Canales donde tu comprador ya está y que puedes probar en pocas semanas. Con poco presupuesto, dos o tres a la vez alcanzan.
    3. Diseña una prueba barata por canal. El mismo plazo (cuatro semanas sirve), un tope de inversión parecido y el mismo producto.
    4. Cuenta clientes, no clics. El Administrador de anuncios muestra el costo por resultado según el objetivo elegido, y un resultado puede ser un mensaje. Para comparar canales necesitas el costo por cliente de cada uno.
    5. Elige al ganador con tres criterios.
    CriterioCómo medirlo en la prueba
    Costo por clienteInversión del canal ÷ clientes que pagaron
    Clientes disponiblesSube la inversión la última semana y mira si el costo se mantiene
    Tipo de clienteMira qué compran y si vuelven

    El canal más barato no siempre gana: con diez clientes al mes no sostiene un negocio. Barata tampoco significa diminuta. Si un candidato es Meta Ads, recuerda un dato de su Centro de ayuda: la fase de aprendizaje se estabiliza con unos 50 resultados por semana. Con poco presupuesto conviene concentrar la prueba en una campaña.

    Ejemplo: una tienda de ropa deportiva prueba tres canales

    Los números son un ejemplo inventado, en tu moneda, y no un promedio del mercado. Una tienda online de ropa deportiva llena su diana y elige tres candidatos: un programa de afiliados con entrenadores, anuncios en buscadores y Meta Ads. Le da a cada uno cuatro semanas y un tope de 600.

    CuentaAfiliados (entrenadores)Anuncios en buscadoresMeta Ads
    Inversión en cuatro semanas300600600
    Clientes nuevos que pagaron152024
    Costo por cliente300 ÷ 15 = 20600 ÷ 20 = 30600 ÷ 24 = 25
    Clientes disponiblesUnos 15 al mes: no hay más entrenadoresUnos 25 al mes: pocas búsquedasSin techo a la vista en la prueba
    Tipo de clienteCompra solo con descuentoCompra una prenda puntualCompra conjuntos completos
    Clientes nuevos por canal en la prueba de cuatro semanasEjemplo inventado de una tienda de ropa deportiva que prueba tres canales durante cuatro semanas. El programa de afiliados trae 15 clientes a 20 cada uno, los anuncios en buscadores traen 20 a 30 cada uno y Meta Ads trae 24 a 25 cada uno. Meta Ads gana porque es el único canal que no muestra techo en la prueba.CLIENTES NUEVOS EN CUATRO SEMANASPrograma de afiliados15Costo por cliente: 20. Techo: unos 15 al mesAnuncios en buscadores20Costo por cliente: 30. Techo: unos 25 al mesMeta Ads24Costo por cliente: 25. Sin techo en la prueba
    Números inventados para el ejemplo. No son un promedio del mercado.

    Los afiliados son el canal más barato, pero usaron 300 de los 600: no hubo más ventas que pagar. Los buscadores son el más caro y su techo está cerca.

    Meta Ads no es el más barato y aun así gana. Las tres primeras semanas, la tienda invirtió 120 por semana: 360 que trajeron 14 clientes, cerca de 26 cada uno. La cuarta semana subió a 240 y llegaron 10 clientes, a 24 cada uno. El costo se mantuvo al crecer, y llegó la clienta que la tienda quería.

    La decisión: presupuesto y tiempo a Meta Ads. Los afiliados quedan como apoyo, porque solo cuestan cuando venden. Los buscadores se pausan.

    Qué hacer si Meta Ads gana y qué hacer si no

    Primero, lee cuatro señales en los números de tu prueba.

    SeñalMeta Ads es tu canalNo lo es, por ahora
    CostoUn cliente cuesta menos de lo que dejaCuesta más de lo que deja
    VolumenInviertes más y el costo se mantieneInviertes más y el costo sube
    ClientesLlegan los compradores que queríasLlegan curiosos que no compran
    RepeticiónUna segunda prueba coincideFue una sola semana buena
    Cuatro señales de que Meta Ads es tu canal o no lo esCuatro señales para leer la prueba. Costo: Meta Ads es tu canal si un cliente cuesta menos de lo que deja. Volumen: si al invertir más el costo se mantiene. Clientes: si llegan los compradores que querías. Repetición: si una segunda prueba coincide con la primera.¿META ADS ES TU CANAL?CostoSí: cuesta menos de lo que dejaNo: cuesta más de lo que dejaVolumenSí: inviertes más y se mantieneNo: inviertes más y se encareceClientesSí: llegan los que queríasNo: preguntan y no compranRepeticiónSí: la segunda prueba coincideNo: fue una sola semana buena
    Señales según los criterios de la prueba. Dibujo propio.

    Si gana, concentra. Pon ahí tu presupuesto y tus horas. Con poco presupuesto conviene concentrar en una campaña, no abrir varias. Lo siguiente ya ocurre dentro del canal: decidir qué anuncio probar primero.

    Si no gana, úsalo como apoyo. Tu canal central trae a la gente. Meta Ads puede volver a hablarle a quien ya te conoce: quien visitó tu página o te escribió. Eso se llama retargeting. Si tus clientes ya buscan lo que vendes, revisa la comparación entre anuncios en redes y en buscadores.

    Cuándo usar Bullseye y cuándo no

    Úsalo cuandoNo lo uses para
    Vas a anunciar y no comprobaste tu canalElegir entre dos anuncios del mismo canal
    Tu canal actual se encarece mes tras mesJustificar el canal que ya habías decidido

    Errores comunes

    • Quedarte en los canales de siempre. Así la diana solo confirma lo que ya hacías.
    • Hacer pruebas demasiado pequeñas. Dos días y muy poco dinero no miden ninguno de los tres criterios.
    • Repartir el esfuerzo en muchos canales a la vez. Cinco canales a medias dan cinco resultados dudosos. El método pide un canal central.
    • Abandonar el foco. Cambiar de canal en la primera semana mala te devuelve al inicio.

    Compruébalo con anuncios reales

    Mira si negocios como el tuyo llevan meses anunciando en Meta. Es una señal de que el canal les sirve, no una prueba.

    1. Entra a la biblioteca de anuncios por rubro, ordenada por tiempo activo, o usa el buscador de anuncios con lo que vendes.
    2. Cuenta cuántos negocios de tu rubro tienen anuncios con varios meses activos. Si son muchos, Meta Ads merece un lugar en tu anillo medio.
    3. Abre el análisis con IA de dos o tres: a quién le hablan y qué dolor tocan.
    4. En el monitor de anuncios, revisa cada mes qué lanza tu competencia y qué huecos deja.

    La plataforma muestra anuncios de Meta y la explicación de cada uno. No muestra otros canales ni las ventas de nadie. La diana, las pruebas y el costo por cliente los haces tú.

    Rúbrica: califica tu elección de canal en 5 minutos

    Ponte 0, 1 o 2 puntos en cada fila.

    Criterio0 puntos1 punto2 puntos
    Lista de canalesSolo consideré el que ya usoPensé en tres o cuatroTengo una idea escrita para los 19
    PruebasNunca probé otro canalProbé otro, sin plazo ni topeProbé dos o tres con el mismo plazo
    MedidaComparo clics o seguidoresComparo costo por resultadoComparo costo por cliente que pagó
    CriteriosElijo por costumbreElijo solo por costoMiro costo, volumen y tipo de cliente
    FocoReparto entre muchos canalesTengo un canal principal sin decidirloUn canal central y los demás de apoyo

    De 0 a 4, llena el anillo exterior esta semana. De 5 a 7, ya probaste: te falta comparar con la misma medida y elegir. De 8 a 10, tienes canal: repite la diana cuando se encarezca.

    Cómo lo resuelve 1000% Ads

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    Conclusión: primero el canal, después el anuncio

    La diana pide mirar los 19 canales, probar dos o tres con la misma medida y concentrarte en el que gana. Si gana otro canal, Meta Ads pasa a ser tu apoyo. Esta pieza es parte de la serie Estructuras de marketing y growth para Meta Ads, donde está el mapa completo de matrices.

    La serie completa

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué son los canales de adquisición de clientes?

    Son las vías por las que un comprador nuevo llega a tu negocio: anuncios, buscadores, correos, eventos y otras. El libro Traction (2014) cuenta 19.

    ¿Cuáles son los 19 canales de tracción?

    Marketing viral, relaciones públicas y relaciones públicas no convencionales. Anuncios en buscadores, en redes sociales y display, y fuera de internet. Posicionamiento en buscadores, marketing de contenidos, email marketing e ingeniería como marketing. Blogs de nicho, alianzas de negocio, ventas directas y programas de afiliados. Plataformas existentes, ferias comerciales, eventos presenciales, charlas y construcción de comunidad.

    ¿Qué es el bullseye framework?

    Es un método para elegir canal en tres anillos: anotas una idea por canal, pruebas los más prometedores y te concentras en el ganador. Lo proponen Gabriel Weinberg y Justin Mares en Traction (2014).

    ¿Cómo sé si Meta Ads es mi canal?

    Con una prueba frente a otros dos canales, en el mismo plazo. Es tu canal si un cliente cuesta menos de lo que deja y el costo se mantiene al invertir más. También deben llegar los compradores que querías.

    ¿Cuántos canales conviene probar a la vez?

    El método habla de tres a seis canales prometedores. Con poco presupuesto, dos o tres alcanzan: con más, ninguna prueba da una respuesta clara.

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